Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para comprar no site?
Para comprar, basta navegar pelos produtos, adicionar ao carrinho e seguir para a finalização da compra. Em seguida, preencha seus dados, escolha a forma de pagamento e a modalidade de entrega.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, débito, Pix e boleto bancário. As opções podem variar conforme a operadora e promoções vigentes.

3. O preço do site é o mesmo da loja física?
Não necessariamente. Os preços, promoções e condições de pagamento do site e das lojas físicas podem ser diferentes. Cada canal pode ter campanhas exclusivas.

4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida. O tempo estimado é informado durante a finalização da compra.

5. Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o pedido diretamente pelo site da transportadora.

6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. As trocas e devoluções seguem nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

7. Os produtos vendidos são originais?
Sim. Trabalhamos apenas com marcas oficiais e fornecedores autorizados, garantindo autenticidade e qualidade em todos os produtos.

8. Posso retirar o pedido na loja física?
Em algumas situações, sim. Caso a opção esteja disponível, será exibida no momento da compra.

9. O site é seguro para comprar?
Sim. Utilizamos certificados de segurança e seguimos práticas rigorosas para proteger seus dados durante toda a navegação e processo de compra.

10. Como entrar em contato com o atendimento?
Você pode entrar em contato pelo SAC no site, e-mail, WhatsApp ou diretamente em uma de nossas lojas físicas.